物业管理师：安管员行为规范

1.0仪容仪表

1.1 值勤时统一穿着制服，保持整齐整洁，纽扣要全部扣好，不得敞开外衣，卷起裤腿衣袖，领带必须结正，武装带必须扎紧，皮鞋擦亮，不得穿着浅色袜子，违反规定罚款10元/项。

1.2 制服外衣衣袖衣领，制服衬衣领口处不得显露个人衣物，如纪念章、笔、纸张、BP机、钥匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品，违反规定罚款10元/项。

1.3 头发要整洁，男的不留长发，蓄发不得露于帽檐外，鬓角不得超过耳廓的一半，不得留胡须；女的不留披肩发，不得涂浓妆，不得涂有色指甲油，指甲长不得超过指头1毫米，违反规定罚款10元/项。

1.4 值勤时精神振作，姿态良好，抬头挺胸，头要正，颈要直，固定岗严格按照立正的动作要领站好，巡逻岗严格按照齐步要领行进，违反规定罚款10—40元/项。

1.5 不准在值勤时吸烟、吃零食、看书报、收听广播或哼歌曲、吹口哨、跺脚等其它与值勤职责无关的事，不得随地吐痰、乱丢杂物，违反规定罚款20元/项。

1.6 注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物，不得将任何物件夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品，违反规定罚款10元/项。

1.7 文明服务，礼貌待人，主动与业主微笑致意，遇到领导及外来参观人员和业主陪同客人时应起立、敬礼问候。纠正违规行为时，应先敬礼。交接班时应互相问候并敬礼，并按正规交接形式交接班，非值勤人员严禁在值勤区域内嬉笑游玩或逗留，违反规定罚款10元/项。

1.8 忠于职守，乐于助人，坚守岗位，不脱岗。巡逻保安不与业主争路走，按照规定路线行进，主动为业主提供帮助，排忧解难，认真指引问路人，当好向导。门卫岗应负责本岗位周围环境卫生，违反规定罚款10元/项。

1.9 宿舍内清洁整齐，床上用品保持平整平净，床上不得堆放杂物，被子叠成军队内务标准，床单整洁，无皱纹违反规定罚款10元/项。

1.10 保持宿舍墙体干净，严禁私自张贴，房内物品表面无污渍、灰尘；帽子腰带、口杯、鞋子、水桶等日常用品均按指定位置摆放，保持内务统一，违反规定罚款10元/项。

1.11 宿舍室内保持安静，严禁在室内大声喧哗，打麻将、扑克、吸烟、喝酒，以免影响他人休息，违反规定罚款20元/项。

1.12 除遵守以上规范外还应遵守公司仪表守则。

2.0队列规定

2.1 集体活动时，如训练，紧急集合，外出交流，学习，比赛等，要穿戴整齐统一，必须整队集合并向指挥员报告，保安员动作要迅速，跑步入队，集合完毕后，指挥员要检查队容仪表，下达整理服装的口令，凡未达到要求，精神不振者不能参加集体活动并立即改正。

2.2 在执勤巡逻中，要按照规定路线行走，做到队列整齐，精神饱满，保持高度的警惕性。

2.3 在队列训练和巡逻中，保安员必须保持步伐一致，口令、口号雄壮有力，指挥员的口令要清楚宏亮，富有号召力。

3.0注意事项

3.1 上岗时，必须对照整容镜整理着装，检查衣、帽、领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范。

3.2 在岗期间，领班、队员应相互监督，带头遵守仪容仪表规定。