质量专业技术资格卓越绩效评价准则模拟试题3

21、组织高层领导为确保战略规划和目标的实现，应为价值创造过程和（   ）配置资源。

A、非价值创造过程
B、生产过程
C、支持过程
D、经营过程

22、战略目标和战略规划完成情况的测量结果属于（）。

A、顾客与市场的结果  
B、财务结果  
C、过程有效性结果 
D、组织的治理和社会责任结果

23、道德行为方面的绩效结果属于（）。

A、顾客与市场的结果 
B、财务结果  
C、过程有效性结果  
D、组织的治理和社会责任结果

24、竞争关系模式主要表现为（）。

A、互利共赢  
B、价格驱动
C、互惠互利
D、合作协商

25、《卓越绩效评价准则》中，“社会责任”评分项是属于（）类目中。

A、领导  
B、战略  
C、资源  
D、经营结果

26、卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织的（）。

A、关键过程  
B、关键因素  
C、关键环节
D、关键工艺

二、多选题：

1、目前，世界上最为知名的质量奖的奖项是（   ）。

A、日本戴明奖 
B、欧洲质量奖 
C、美国马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖
D、英国国家质量奖  
E、美国波多里奇国家质量奖

2、组织追求卓越自我评价的准则是（）。

A、GB/T19580《卓越绩效评价准则》 
B、ISO9001《质量管理体系  要求》
C、GB/T19004《质量管理体系  业绩改进指南》 
D、ISO9000族标准
E、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》

3、GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》制定的目的在于（）。

A、用于评定国家质量奖企业
B 、要求组织规范管理，夯实基础，确保产品和服务质量
C、作为管理体系符合性评价的依据
D、引导组织使用卓越绩效评价准则开展自我评价活动，提高产品质量，增强竞争优势
E、获得国际上的承认

4、对GB/T19580《卓越绩效评价准则》的正确理解：

A、适用于追求卓越绩效的各类组织。
B、GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于指导组织进行自我评价的。
C、GB/T19580《卓越绩效评价准则》等同于美国波多里奇国家质量奖。
D、GB/T19580《卓越绩效评价准则》等同于ISO9001《质量管理体系  要求》。
E、GB/T19580《卓越绩效评价准则》规定了组织卓越绩效的评价要求。

5、在自我评价和质量奖评价时，是按（   ）两类评分项进行评价的。

A、绩效 
B、战略 
C、过程 
D、社会责任  
E、结果

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