北京融科·香雪兰溪客服培训手册

北京融科·香雪兰溪客服培训手册下载 当接到一般性电话投诉时，客服人员将情况记录在《客户投诉记录表》后，向相关部门反映。相关部门在进行整改完毕后，在20分钟内将整改结果通知客服前台。客服前台在30分钟内将整改情况回复客户，必要时由管家对客户进行面访，并将回访内容填写至《客户投诉处理表》。

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