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质量专业工程师考试《综合知识》精选例题(3)

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1、 质量经济性管理程序中,从组织的角度识别和评审过程主要包括( )。
A.识别过程活动
B.监控费用
C.识别影响顾客满意的因素
D.编制顾客满意度报告
标准答案:a, b
解  析:质量经济性管理程序中,从组织的角度识别和评审过程主要包括a. 识别过程活动,明确所有过程的控制手段和资源。b.监控费用。从顾客的角度:a.识别影响顾客满意度的因素;b.监测顾客满意度;c.编制顾客满意度报告

2、 信息传递过程大体由( )组成。
A.信息分析
B.信源
C.信道
D.信息利用
E.信宿
标准答案:b, c, e
解  析:信息传递是指在信息系统中将信息按照规定的方式和途径,经过一定的载体从一处传到另一处的过程。信息传递大体由三部分组成:信源——信道——信宿。信道是传递的通道;信宿是传递的终点,一般指接受信息和处理信息的部门。
 
3、 根据《ISO10015质量管理——培训指南》标准,组织实施培训的四个阶段是( )。
A.识别培训需求
B.设计和策划培训
C.提供培训
D.评价培训结果
E.继续教育
标准答案:a, b, c, d
解  析:国际标准化组织于2001年发布了《IS010015质量管理 培训指南》国际标准,该标准作为ISO 9000族标准的组成部分,为质量培训系统的开发、实施、保持、改进提供了详细的指南。根据该标准,组织选择、实施培训一般包括四个阶段的活动:确定培训需求,设计和策划培训,提供培训,评价培训效果。

4、 在管理幅度给定的条件下,管理层次与组织规模的大小( )。
A.成正比
B.成反比
C.组织规模越大,管理层次越多
D.组织规模越大,管理层次越少
标准答案:a, c
解  析:管理幅度是指管理者直接领导下层的数量。管理层次是最高管理者到具体执行人员之间的不同管理层次。在管理幅度给定的条件下,管理层次与组织规模的大小成正比,即组织规模越大,成员人数越多,管理层次就越多。

5、 方针目标管理作为一种科学管理方法具有( )等特点。
A.强调系统管理
B.强调重点管理
C.注重例外管理
D.注重措施管理
标准答案:a, b, d
解  析:作为一种科学管理的方法,方针目标管理具有以下特点:
(1)强调系统管理。
(2)强调重点管理,不代替日常管理,只是重点抓好对企业和部门的发展有重大影响的重点目标、重点措施或事项。
(3)注重措施管理。要切实将目标展开到能采取措施为止,对具体措施实施管理。
(4)注重自我管理,它要求发动广大职工参与方针目标管理的全过程,而不是仅靠少数人的努力。 www.667e.com2010年质量工程师考试 注册质量工程师考试辅导 提供质量工程师报考条件 质量工程师报名时间等资料 登录质量工程师考试网了解质量工程师报名 质量工程师考试教材 质量工程师培训 质量工程师待遇 质量工程师考试试题等相关内容

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