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中级质量工程师考试--综合知识 模拟试题---1

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1、质量成本管理的步骤为(  )。
①核算质量成本;②确定步骤;③确定质量成本项目;④确定过程;⑤编制质量成本报告
A.②⑤③①④
B.④③②⑤①
C.④②③①⑤
D.②③⑤①④

2、其他预防费用不包括(  )。
A.质量及可靠性组织机构的行政管理费用
B.经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费
C.零缺陷计划预防性措施费用
D.厂房设备维护等预防性措施费用

3、(  )是双向的,即将处理后的信息作为二次信息源,反馈给需要信息的人员和部门。
A.信息源
B.信息传递
C.信息处理
D.信息反馈

4、(  )包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要,包括质量方针、目标变更的需要。
A.管理评审
B.内部审核
C.外部审核
D.多方审核

5、下列各选项说法错误的一项是(  )。
A.质量方针应能体现一个组织在质量上的追求,对顾客在质量方面的承诺,也是规范全体员工质量行为的准则,但一个好的质量方针必须有好的质量目标的支持
B.质量方针是质量目标的框架,质量目标必须能全面反映质量方针要求和组织特点
C.方针可以原则一些,但目标必须具体。这里讲的可测量仅指对事物大小或质量参数的测定
D.在目标的设定上应能全方位地体现质量方针,应包括组织上的、技术上的、资源方面的、以及为满足产品要求所需的内容

6、(  )是实现顾客满意的难点之一。
A.描述顾客对产品的要求
B.了解顾客需求
C.细分顾客群
D.获得顾客的要求及其信息数据

7、质量管理的八项原则之一“领导作用”,即最高管理者具有(  )和领导一个组织的关键作用。
A.决定
B.决策
C.计划
D.规定

8、顾客财产是指顾客所拥有的由组织(  )的财产。
A.保护和维护
B.妥善保管
C.正确使用
D.控制或使用

9、“顾客满意”是一个相对的概念,是指顾客对其(  )已被满足的程度的感受。
A.要求
B.期望
C.需求
D.希望

10、组织应采用适宜的方法监视质量管理体系过程,质量管理体系过程包括与管理活动、资源管理、(  )和测量有关的过程。
A.产品实现
B.产品监视
C.质量管理
D.质量监视

   C B D A C D B D A A

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