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质量专业技术资格卓越绩效评价准则模拟试题5

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1、GB/T19580《卓越绩效评价准则》七个类目之间的关系:

(1) (   )构成了驱动性的“领导作用”三角。

A、资源 
B、领导 
C、战略 
D、顾客与市场

(2)从动性的“资源、过程和结果”三角的构成是(   )。

A、领导、资源和经营结果 
B、资源、过程管理和结果
C、资源、过程管理和经营结果 
D、资源、测量、分析与改进和经营结果

(3)链接以上两个三角的“链条”是(   )。

A、领导作用 
B、顾客和市场 
C、测量、分析和改进  
D、过程管理

2、卓越绩效评价准则的制定和实施为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值,有助于组织获得长期的市场成功。

(1)这套标准重点参考了(   )评价条款和内容,结合我国实际上情况制定的。

A、日本戴明奖评审准则 
B、欧洲质量奖评审准则
C、美国波多里奇国家质量奖评审准则  
D、ISO9000质量管理体系标准

(2)标准关注人力资源、全面质量和可持续发展,均衡考虑相关方利益,体现了(   )和全面、协调、可持续的科学发展观。

A、突出经营结果 
B、以人为本 
C、过程控制 
D、领导关注

(3)标准的制定和实施可帮助组织提高其(   )的能力。

A、经营结果 
B、市场占有率 
C、员工素质  
D、整体绩效

3、如何正确理解卓越绩效评价准则与ISO9001标准的关系:

(1)以下(   )说法对二者都是正确的。

A、为质量管理领域的标准  
B、能帮助组织提高质量水平  
C、为符合性标准
D、通过认证结果的互认,可促进国际贸易的往来

(2)以下(   )说法对ISO9001标准的理解是正确的。

A、影响着组织产品质量有关的活动  
B、影响着组织经营管理的方方面面
C、在组织质量工作中起基础性的作用 
D、测评组织经营管理成熟度的标准

(3)以下(   )说法对卓越绩效评价准则的理解是正确的。

A、属于诊断式的评价 
B、一般过程的合格评定
C、发现与标准规定要求和不符合 
D、发现组织的最强和最需要的改进

4、如何正确理解ISO9001、ISO9004和卓越绩效评价准则三者的关系:

(1)就标准的范围和深度而言,以下(   )说法是正确的。

A、ISO9004超出了ISO9001,也超出了卓越绩效评价准则
B、ISO9004介于ISO9001和卓越绩效评价准则之间
C、ISI9001介于ISO9004和卓越绩效评价准则之间
D、ISO9001超出了ISO9002,也超出了卓越绩效评价准则

(2)就标准的适用性而言,以下(   )说法是正确的。

A、是一样的
B、ISO9004是用于双方合同和第三方的认证
C、ISO9001是用于管理体系的评定 
D、卓越绩效评价准则是用于指导组织进行自我评价

(3)组织实施时,可以按(   )方式进行。

A、组织可直接导入卓越绩效评价准则
B、按ISO9004进行质量管理体系的扩展和深化,进而导入卓越绩效评价准则
C、必须经过ISO9001认证后,才可导入卓越绩效评价准则
D、没有进行管理体系的评定,不能导入卓越绩效评价准则

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