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2016年质量专业资格考试初级习题二

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、标准是()的产物。、过程www.667e.com提供

、管理的系统方法

、标准化活动

、管理活动、标准是一种特殊性文件,其特殊主要表现在根据科学、技术和()制定的文件。、管理

、经济发展

、经验成果

、法律法规、标准的定义为:为在一定的范围内获得最佳秩序,对活动或其结果规定共同的和反复使用的规则、导则或()。、程序文件

、特性文件

、质量手册

、技术法规、符合性的质量概念指的是符合()。、现行标准的程度

、顾客要求的程度

、技术文件的程度

、工艺参数的程度、组合音响的音质属于()。、物理特性

、感官特性

、人体功效特性

、功能特性、对洗衣机产品而言,下列特性属于固有特性的是()。、寿命

、保修期

、运输方式

、销售人员态度、公司的主要产品为日用洗涤用品,其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场,年公司对这些批发商进行了顾客满意度调查。这些批发商属于公司的()。、内部顾客

、中间顾客

、外部顾客

、竞争者顾客公司为所有批发商提供相同的服务,但批发商的满意程度却有一定的区别,这反应了顾客满意的()。、主观性

、层次性

、相对性

、阶段性公司要提高顾客满意度,可按照()建立质量管理体系。、

、公司的这项活动体现了()的质量管理原则。、与供方互得的关系

、持续改进www.667e.com提供

、以顾客为关注焦点

、以顾客为导向、《中华人民共和国标准化法》规定我国标准分为()级。、三级

、四级

、五级

、两级

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