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物业形象宣传的最好方法(一)

建筑天下| http://www.667e.com |08-31 15:10:38| 物业经营管理|人气:797

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  一、客户联谊会对形象宣传的作用

  客户联谊会作为一种物业管理的模式是近年传到国内的,一些一流的物业项目较早采用这种方式。如同房产广告、样板间、房展会等一切市场方式一样,以个人购房为主的市场转型压力是造成客户联谊会流行的原动力。客户的感受、客户的需求成为开发商考虑问题的出发点。不能让客户说某某开发商收了钱就变脸,否则买房人口碑相传,自己名声不保,销售必然受阻。所以,无论是内在功夫还是表面文章都要做,总而言之,要让客户感到满意。

  另外,也有很多开发商希望进一步开发已购房客户这个群体,希望他们能带动周围的朋友也来买房,这样,很多客户联谊会允许客户带自己的朋友一起来,感受一下气氛,多得到一些关于楼盘的信息,很可能使之成为自己的客户。

  据说,这种方式也是从港台地区传来的,在台湾颇盛行,而香港客户对此不是十分热衷,因为香港人更现实,只关心楼怎么样,对其他的不感兴趣。无论港台情况怎么样,在国内举办的联谊会还是很受的,绝大多数客户在接到通知后都会参加联谊会,这就说明其受的程度。

  举办客户联谊会的目的有四个:一是为了扩大物业公司的影响,提升企业形象。第二是让购房人出谋划策,参与到物业的建设中来。第三,给客户机会认识新邻居,建立新型邻里关系。第四,让客户了解物业,增强对项目的信心。

  一位客户联谊会的组织者说,客户联谊初期的吸引力在形式,热烈的气氛、高雅的环境和抽奖的兴奋就使客户满足了,而再往后发展则要靠实实在在的沟通效果,组织者要充分掌握客户需要了解的信息,并在联谊会上给予满意的解答,也可以利用这个机会解释自身遇到的问题,在一些不令人满意的问题上主动争得谅解。这样,客户联谊会才有真正的价值,从根本上满足客户。

  客户的反映,这类活动体现了对客户的尊重,这是我们最基本的需要,今后无论什么形式,我们希望能不断地得到小区建设最新、最准确的消息,而且提出我们的要求和建议,并且希望开发商即时采纳,因为这些是业主的应有的权利。

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