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物业形象宣传的最好方法(二)

建筑天下| http://www.667e.com |08-31 15:10:36| 物业经营管理|人气:439

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  二、形象宣传范例精解

  例一:

  北京的紫竹花园作为高档外销房,十分关注周围的环境,而他们的客户联谊活动是以参观化工大学新建教学楼为开端的。下午两点,客户走进了北京化工大学的校园,参观了紫竹花园房地产公司为学校建设的全新教学楼和图书馆。这两项工程,外观设计比较新颖,很大程度上改善了校园面貌。使紫竹花园有了一个优美的“后院”。

  参观完校园后,业主们来到了一街之隔的香格里拉饭店大宴会厅,根据所购房号分别落座,由紫竹花园工作人员发放了《紫竹花园楼宇使用手册》,印制精美的手册以8000字,近70幅图片,对紫竹花园楼内公共区域、室内配套设施、装修标准、细部设计等19个分项,从品牌选择、品质特性、使用及保养方法等不同方面进行了详尽说明。开发商介绍,希望通过这一措施,将把一些以往市场上含糊不清的承诺落实到书面,表现“真正以客户利益为重”的真诚和决心。

  例二:

  华腾园的业主联谊会在下午4:30在中国大饭店开始,500多名客户使宴会厅的入口处异常热闹。除签到台以外,入口处还布置了精美的展牌,介绍了开发商北化房地产开发公司及其开发的项目,华腾园小区25万平方米中心花园的园林设计以及更新确定的楼宇外墙面效果图等。同时,各式饮料和精美餐点也为客户准备好了。

  华腾园凭借高品质花园社区规划和实惠的价位,成为目前北京的热销项目之一,已经推出的三栋楼销售达到90%,因此,华腾园的联谊会是所见过的客户人数最多的一个联谊会。由于有200多名业主临时要求到会,所以只好将大宴会厅的桌椅撤掉,所有业主随意站立。

  联谊会主要由北化房地产公司领导致词,其项目贷款银行建行总行领导介绍项目资金保障安排,然后介绍各项业主关心的问题,如工程进度、工程质量、小区整体进展情况、物业管理服务、产权证何时办理完毕、周边环境变化情况等做了回答。所有这些汇总成一份包括30个问题的材料,每个业主人手一册。

  北化房地产公司负责人不断地给大家描绘高品质花园社区的蓝图,解答各类问题,而且主持了抽奖活动。特等奖为电脑,一等奖、二等奖为摄像机,三等奖为照相机。

  据介绍,华腾园的客户对销售一线的金网络投资顾问公司比较熟悉,而很少接触发展商北化房地产公司,这次开发商要求自己主办这个客户联谊会,以自己的周到、细致的工作风格给业主留下好的印象。一位业主说,事前给客户的邀请函上要求提出自己关心的问题,没想到很短时间内就有了答案,而且细致入微,对此业主非常满意。

  例三:

  在北京市举行的一些客户联谊会上,出现了许多物业公司与客户相互交流、互相了解的情景,例如嘉和丽园在客户联谊会上请出了意大利设计师给客户讲解住房户型设计。朝阳园在大运河俱乐部以请打高尔夫球的形式招待客户,主要目的就是为了让即将入住的客户与即将承担朝阳园物业管理的经理戴维斯彼此认识,客户可以向物业公司提各种建议,包括班车的线路等都由业主确定。现代城第六届,也就是最近一次的客户联谊会主题是请设计师讲解现代城小区绿化及网球场设计、楼内大堂与电梯间设计、屋顶及底层花园设计。万泉新新家园每两周一次与责任建筑师见面,由业主提出各种对设计的修改建议,建筑师酌情修改,如果不能修改的地方能当面给客户一个合理的解释。这些都是开发商与客户沟通的实例。

  客户之间也借联谊会的机会相互认识,一般会议组织者在安排客户座位时有意让同楼、同层的业主坐在一起,而且帮助相互引荐。为建立一种新型的邻里关系奠定了一个基础。开发商这种安排不由得让人感叹市场转型的强大动力,几年前,开发商最害怕业主之间相互结识,很多小区入住几年后,业主委员会都拿不到所有业主的联系方法,原因就是对自己的项目没有信心,怕业主联合起来,采取拒绝沟通的方式,而这种情况已不会再出现了。

物业形象宣传的最好方法(二)
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