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楼宇巡查管理标准作业规程

建筑天下| http://www.667e.com |08-31 14:55:38| 综合能力|人气:305

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一、 目的 

规范楼宇巡查工作,保障小区正常的工作和生活秩序。

二、适用范围

适用于小区的楼宇巡查工作。 

三、职责 

1、服务处主管负责楼宇巡查的组织、管理工作。 

2、服务处员工负责依照本规程实施楼宇巡查工作。

四、程序要点 

1、服务处主管应于每月月底制定下月的巡查楼宇工作方案,内容应包括责任区域的巡查安排及巡查的内容等。 

2、楼宇巡查的内容 

(1)治安隐患的巡查。 

(2)公共设施设备安全完好状况的巡查。 

(3)清洁卫生状况的巡查。 

(4)园林绿化维护状况的巡查。 

(5)装修违章的巡查。 

(6)消防违章的巡查。 

(7)利用巡查机会与住户沟通。 

3、楼宇巡查的方法应包括“看”、“听”、“摸”、“调查了解”等。 

(1)“看”:通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题。 

(2)“听”:从设施设备运行时的声音判断是否有故障。 

(3)“摸”:通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。 

(4)“调查了解”:向住户或员工调查楼宇及公共设施设备的使用状况。 

4、房屋本体巡查的工作要领 

(1)检查水电表。检查水电表是否处于正常工作状态,记录损坏的水电表情况。当水表在无人居住的情况下运转时应关上该单位闸阀,预防水浸事故,并在该单位门口贴上相关告示;当发现电表异常运转(如倒转、有盗电嫌疑)时,应在《巡查登记表》中予以记录并及告服务处主管。 

(2)巡查楼梯间: 

①检查走廊灯、楼梯灯是否正常,门、窗是否处于完好状态; 

②检查梯间墙身、天花批荡是否出现剥落、脱漆,墙、地面瓷片是否完整无损; 

③检查消防栓是否标识完好、配件齐全;灭火器是否有漏气或过期、失效现象;防火门是否关闭;消防安全疏散指示灯是否完好;消防疏散通道是否堵塞;防盗预警设施及消防报警设施是否完好; 

④检查卫生状况是否良好。 

(3)巡查逃生天台: 

①检查逃生天台门是否能随手打开(严禁上锁); 

②检查天台护栏是否完好,避雷针、电视天线、隔热层是否完好; 

③检查有无违章占用逃生天台现象; 

④检查雨水管理道是否通畅; 

⑤检查卫生状况是否良好。  (4)巡查电梯: 

①检查电梯的运行是否平稳,是否有异常响动; 

②检查安全标识是否完好,电梯按钮等配件是否完好; 

③检查照明灯及安全监控设施是否完好; 

④检查卫生状况是否良好。 

(5)巡查大堂、门厅、走廊: 

①检查各类安全标识是否完好; 

②检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好; 

③检查卫生状况是否良好。    

(6)巡查中发现梯间弥漫石油气味、焦味时应立即对相关单位进行调查,当原因不明时应立即告知安全处进行检查。 

5、公共设施设备巡查的工作要领。 

(1)巡查水、电、气、通讯设施: 

①检查室外设施有无破损现象,各种管线有无渗、漏、滴、冒现象; 

②检查室外设施有无生锈、脱漆现象,标识是否完好; 

③检查室外消防设施是否配件齐全、标识完好。 

(2)巡查公共文体设施: 

①检查雕 塑小品是否完好,是否有安全隐患; 

②检查儿童游乐设施是否完好,有无安全隐患; 

③检查绿地、绿篱、乔灌木是否有枯死、霉病现象,是否有黄土裸露现象,长势是否良好。 

(3)巡查道路、广场、公共集散地: 

①检查设施设备是否完好,是否有违章占用现象; 

②检查标识、路牌、警示牌是否完好; 

③检查各类雨、污水井盖是否完好,照明灯、装饰灯是否齐全; 

④检查卫生状况是否完好。 

(4)巡查停车库、停车场、自行车棚、摩托车场: 

①检查防盗设施是否完好; 

②检查停放的车辆是否有损伤现象; 

③检查各类标识是否完好无损; 

④检查卫生状况是否良好。 

6、巡查周边环境。 

(1)检查瑞金广场内是否有乱张贴、乱拉线等现象。 

(2)检查是否有损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、高空抛物现象。

(3)检查是否有违章饲养家禽家畜等现象。 

(4)检查卫生状况是否良好。 

7、巡查违章装修: 

8、巡查空置房: 

9、对巡查中发现问题的处理要领 

(1)管理员巡查时发现有上述问题出现时,如本人能进行规劝、阻止、处理的,应予以立即解决;否则及时将问题记录在《巡查记录中》巡查回来后报告服务处主管解决。 

(2)服务处主管视情况按下列情况处理: 

①属公共设施设施破损丢失的,按《报修管理标准作业规程》处理; 

②属物业部其他处员工工作不力造成的,应通知其他相关处主管前往处理。巡查中发现的问题一般情况下应在一周内解决;特殊情况需经物业部经理同意后可适当延长; 

③属住户违章造成的问题,应按《住户违章处理标准作业规程处理》。 

(3)对巡查中发现的重大问题,服务处主管应及时向物业部经理汇报,由物业部经理处理。 

(4)巡查中发现问题处理完毕后服务处员工应现场验证,处理的过程和验证的结果均应有完整的记录,并经相关人员签字认可。 

10、《巡查记录表》、《巡查问题处理表》每月底汇总由服务处归档保存,保存期两年。 

五、记录 

1、《巡查登记表》 

2、《巡查问题处理表》

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