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物业管理师:保安队员工培训实施内容

建筑天下| http://www.667e.com |08-31 14:42:07| 基本制度与政策|人气:599

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一、目的:

规范员工培训内容,使员工培训系统化、规范化、最终使员工具备工作需要的知识技能。 

二、适用范围: 

适用于保安队全体员工的培训。 

三、职责: 

1、 主任负责监督及抽查培训实施情况,验证培训效果及对外联系培训教员。 

2、 班组长负责协助主任进行军事技能的培训。 

四、培训内容: 

(一)入职培训: 

1、 公司的基本情况、管理架构、保卫科的工作性质、部门的基本动作程序、安全教育及带领新员工熟悉辖区环境。 

2、 第二天上午至下午讲解岗位职责、部门的奖惩规定、公司的考勤制度、着装规定及礼貌礼仪和文明用语。 

3、 第二天上午至安排新员工试行上岗,即一名老员工带一名新员工同时值勤,由老员工联系实际情况对新员工讲解岗位情况及工作程序。 

4、 第三天考核,新员工培训结束后,进行思想小结,并进行业务知识考核。经考核合格后方可安排正式上岗,不合格的按辞退处理,3天训练不发放工资。 

(二)在岗培训: 

1、 军事培训: 

队列: 

……立正、稍息、跨立、蹲下起立 

……齐步、跑步、行进间转法、步伐变换、敬礼 

拳术基目: 

……擒敌拳、散打基本功 

……体能训练、跑步、俯卧撑等 

2、 消防知识: 

(1) 消防法规的学习 

(2) 消防理论知识的学习 

(3) 灭火器材的操作与使用及检查 

(4) 灭火疏散相关知识 

3、 工作技能的培训: 

(1) 商场的防盗技巧 

(2) 处理突发事件的程序 

(3) 岗位职责,守则 

(4) 商户离场、离岗登记、清洁工检查、员工进退场及清场操作流程 

(5) 沟通、协调的能力 

4、 服务培训: 

文明用语、仪容仪表、礼貌礼节、服务意识、服务技能、服务要求 

5、 思想教育: 

思想品德、政治思想、行为准则 

思想教育的形式为:个别交谈,保安员全体大会,交按班时的讲评,班务会 

6、 法律基础知识的培训 

法律体系、宪法、刑法、罪与非罪的界定、正当防卫、民事责任等其他相关法律法规

物业管理师:保安队员工培训实施内容
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