物业监理模式破解物管难题

物业监理模式破解物管难题,物业管理师考试真题,物业管理师考试试题, 今年年初公布的《物权法》即将于2007年10月1号颁布实施，而备受市民关注的《深圳经济特区物业管理条例（修订草案）》将于9月提交三审，物管行业可谓新闻不断。但物业管理行业又是一波未平一波又起，尤其是《物权法》全文公布后，业主的维权意识空前高涨。电梯广告、停车位所属权等各种纠纷层出不穷，开发商、物业管理公司、业主这三者之间的矛盾究竟如何缓解已成为行业内一个亟待解决的问题，在此种情况下，一种新型物管服务模式即物业管理监理模式应运而生。

　　物业管理监理模式落地深圳

　　所谓物业管理监理模式，其实就是从第三方的角度对物业公司的物业管理水平、物业管理费用、物业管理现场等方面进行鉴定、审核、检查，以缓解物业公司和业主、业主和发展商之间的种种矛盾和误会，促进行业持续健康地发展。

　　首次提出在深圳实施物业管理监理模式的深圳诚则成物业管理顾问公司总经理孙萌萌在接受采访时表示，近年来曾多次前往欧美国家、日本和港澳地区考察，发现如果由能独立于业主委员会以及开发商、物管公司之外的第三方监理机构，来监督和记录这些物管公司或是否达成此前确立的服务标准，以便全体业主决定是否续约，这样，既可以保证服务质量的提高，又降低了业主遭遇侵权的风险性，同时还大大地节约了物业管理成本。“物业监理模式需要一套规范的监理体系，只有在科学、规范的评价体系下，监理模式才能起到其真正的作用。”

　　据了解，在欧美、日本等国家，有不少物业采取这种模式，并取得成功，在国内的北京等地，物业监管模式也取得了成功，这种模式在深圳是否值得借鉴和推广？诚则成副总经理王蓓认为，在深圳，很多物管公司都是开发商下属单位，由于开发商精力有限，很多楼盘体量大，很难对物管公司实施有效的监管，容易引发纠纷。而如果有第三方监理机构，可以更加清晰地定位双方的权责以及考核标准。尽可能地化解纠纷，实现建设和谐社区的目标。

　　物管监理模式创造三方共赢的局面

　　 “实现和谐共处也是我们最大的愿望，但很多时候，似乎总也摆脱不了物管公司的纠纷。”在深圳某大型社区担任业主委员会会长的周伟认为，如果要避免矛盾和纠纷的产生，首先要解决的就是业委会、物管公司的权责问题以及如何考核各自所承担的这些权利与义务。

　　对此，孙萌萌分析说，因公司实现物业管理监理模式后，将有助于建立三方共赢的局面。具体来说，首先，从开发商的角度来说，对于自己属下的物业公司，开发商可能没有时间和专业人士对其进行专门的监督、管理，那么，有一个具备较高物业管理专业水准的第三方机构对其进行物业管理服务水平的鉴定或检查，将可以满足开发商的此类需求，省时省力，且成本较低。

　　其次，从物业公司来看，随着公司业务扩张或自己所属发展商开发项目的递增，物业公司接管项目的也不断递增，这种快速扩张必然导致对下属的项目或子公司监管难度加大。而聘请第三方机构对其下属项目或子公司进行监督检查，即能保证公正公平，又大大减轻了公司的管理和资源的压力。目前深圳一家大型物业管理公司正聘请诚则成物业顾问做全国二十多个区域的神秘顾客调查就属于监理模式的一种类型。

　　最后，从业主方面看，业主作为物业的所有者对物业公司收取的管理费合不合理、小区内的各项经营收益究竟被作何用途、物业公司的服务水平有没有达到标准等问题享有知情权，但是现实中往往因为业主的不专业而常常被物业公司蒙混过关或对物业公司无端怀疑。

　　因此，请第三方专业机构就此类问题进行审核或鉴定，无论是对业主或物业公司都是不无裨益的。一方面，它帮助业主对物业公司起到一个监督作用；另一方面，它也可以增加业主对物业公司的信任度和满意率。

物业监理模式破解物管难题