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物业巡查管理规定

建筑天下| http://www.667e.com |08-31 14:41:13| 基本制度与政策|人气:196

物业巡查管理规定,物业管理师考试真题,物业管理师考试试题,  1.0目的规范小区内各区域的巡查管理工作,保证小区正常的生活秩序。2.0适用范围适用于住户中心区域管家对物业的巡查管理工作3.0相关说明4.0职责4.1住户中心主任负责小区巡查的统筹工作。4.2住户中心主管负责分配小区管家的巡查区域,对《小区巡查报表》的审核工作4.3区域管家、保安、清洁工执行小区巡查工作。5.0内容5.1小区内的物业巡查工作主要由区域管家负责,保安和清洁人员协助。要求区域管家对所管辖的区域内常住户、非常住户、出租户、营业中的商铺、公司内部使用的商铺、闲置商铺的数量及使用状况非常熟悉。5.2 多层、中、高层楼宇巡查5.2.1检查水电表是否正常,记录水电表运转异常或配件损坏的单位,并联系业主进行跟进。当水表在该单位无人居住的情况下运转时,首先关上该单位的水闸阀,预防水浸事故,通知住户中心前台物业助理查实,并及时电话知会业主。若无该单位钥匙,又无法联系业主,需在该单位门口或信箱放置相关通知;当发现电表异常运转时,应及时报告主任/主管,并跟进处理结果和在《小区巡查报表》中进行记录。5.2.2巡查梯间。检查楼宇大闸门、走廊灯、楼梯灯是否正常,单位门、公共窗是否处于完好状态;梯间墙身、天花批荡是否出现脱落、开裂;墙、地面瓷片是否完整无缺或空鼓,并在《小区巡查报表》中记录需改善的项目;5.2.3对于业主/住户乱放垃圾、杂物的行为,区域管家应礼貌说服业主/住户,并劝其改正,若发现梯间有异常气味,应立即对相关单位进行调查,当原因不明时,应立刻上报主管或主任协助进行处理;5.2.4检查天台排水管\通气管配套是否完好,避雷装置是否被锈蚀,天台面是否整洁,并在《小区巡查报表》记录需改善的项目。5.2.5 巡查中、高层楼宇时,当发现施工人员使用电梯运载禁载物时,要没收相关施工人员的施工出入证,并交装修组管理人员进行处理。5.2.6保持各防火门处于关闭但不能上锁的状态。5.2.7在各楼宇天台屋设置的《巡查签到本》中记录好每次巡查的时间并签到。5.3别墅区的巡查5.3.1检查水电表是否正常,记录水电表运转异常或配件损坏的单位,并联系业主进行跟进。当水表在该单位无人居住的情况下运转时,首先关上该单位的水闸阀,预防水浸事故,通知住户中心前台物业助理查实,并及时电话知会业主。若无该单位钥匙,又无法联系业主,需在该单位门口或信箱放置相关通知;当发现电表异常运转时,应及时报告主管或主任,并跟进处理结果和在《小区巡查报表》中进行记录。5.3.2检查别墅区庭院的围栏、围墙、铁门是否完好。5.3.3检查别墅区是否有业主加建影响花园整体美观的构筑物,并对此进行制止和通知装修管理人员跟进处理,将此情况上报主管或主任。5.4商铺巡查5.4.1检查水电表是否正常,记录水电表运转异常或配件损坏的单位,并联系商户进行跟进。当水表在该商铺无人使用的情况下运转时,应首先关上该商铺的水闸阀,预防水浸事故,通知住户服务中心前台物业助理查匙,并及时电话知会商户。若无该商铺钥匙,又无法联系商户,需在该商铺门口或信箱放置相关通知;当发现电表异常运转时,应及时报告主管或主任,并跟进处理结果和在《小区巡查报表》中进行记录。5.4.2区域管家应遵照相关商铺管理规定对违章行为礼貌地给予劝告,并劝其纠正。5.4.3当商户不服从劝告时,应将情况如实向主管或主任反映。5.4.4检查商铺是否恰当处理垃圾,有无卫生死角。5.5公共场所巡查5.5.1检查道路、广场的相关设施是否完好;5.5.2儿童游乐设施、康乐设施是否处于正常使用状态;5.5.3小区内的标识是否有损坏现象;5.5.4公共场所是否整洁,有无卫生死角,园林绿化是否完好;5.6检查辖区内的装修施工单位5.6.1有无违章装修作业及无施工证人员进入小区施工;5.6.2有无乱堆乱放装修垃圾;5.6.3有无因装修而破坏公共设施设备;5.6.4有无消防隐患;5.6.5装修施工人员有无串岗现象;  6.0 相关文件
文件编号文件名称
  
7.0质量记录
记录编号记录表格
 《巡查表》
 《巡查签到本》
8.0修改记录
日期版本修改人修改原因
    
 

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